Perguntas Frequentes
Autenticidade
Os produtos vendidos na pl4ce são autênticos e novos?
Sem dúvida. Temos muito orgulho em oferecer apenas sneakers autênticos e novos aos nossos clientes. Cada par de sapatilhas é submetido a um rigoroso processo de verificação conduzido pela nossa equipa de especialistas. Estamos empenhados em garantir a autenticidade de todos os artigos que vendemos, e este compromisso está no centro da nossa atividade.
Como posso ter a certeza de que os sneakers que compro são autênticos?
A nossa dedicação à autenticidade é inabalável. A nossa equipa de especialistas examina cuidadosamente cada modelo para verificar a sua autenticidade. Compreendemos a importância da confiança na comunidade dos sneakers e queremos que compres com todas as garantias de autenticidade, sabendo que estás a obter o verdadeiro negócio sempre que nos compras.
Em que consiste o processo de verificação?
O nosso processo de verificação inclui um exame meticuloso dos sneakers, verificando todos os sinais de autenticidade. Isto inclui o exame minucioso dos materiais, do trabalho manual, dos logótipos, das etiquetas e de outras características essenciais das sapatilhas. Não deixamos nada de fora para garantir que os sneakers que recebes são genuínos e da mais alta qualidade.
Porque é que a autenticidade é uma prioridade para a sua empresa?
A autenticidade é a base do nosso negócio. Compreendemos que a comunidade de sneakers valoriza produtos genuínos e estamos empenhados em manter os padrões mais elevados. A nossa reputação depende da confiança dos nossos clientes e estamos empenhados em corresponder a essa confiança, fornecendo apenas sneakers autênticos e novos.
Posso confiar que os sneakers que compro estarão em perfeitas condições?
Sim, podes. Para além da autenticidade, também garantimos que todos os artigos estão em condições novas e não usadas. Temos muito cuidado no manuseamento e armazenamento do nosso inventário para preservar a qualidade imaculada de cada par. Quando fazes compras connosco, podes esperar que os teus sneakers cheguem em condições impecáveis, prontos a serem usados e apreciados.
Como têm artigos que são limitados e estão fora de stock noutras lojas convencionais?
Quando se trata de obter sneakers limitados, tudo depende de quem se conhece. As nossas parcerias e ligações profundas no mundo dos sneakers permitem-nos aceder a modelos que muitas vezes não estão disponíveis através dos canais tradicionais. É assim que funciona:
Colaboramos estreitamente com retalhistas seleccionados que estão em cima da cultura dos sneakers. Eles mantêm-nos informados sobre os próximos lançamentos e, muitas vezes, dão-nos acesso exclusivo.
Estabelecemos ligações com profissionais da indústria que conhecem bem o mercado dos sneakers. A nossa rede inclui colegas entusiastas de sapatilhas que estão sempre atentos aos últimos lançamentos. Ajudam-nos a localizar as jóias escondidas e os achados raros que os nossos clientes desejam.
O nosso alcance estende-se por toda a Europa, o que nos permite aceder a uma gama diversificada de fontes. Independentemente do local onde um sneaker se esconde, a nossa rede ajuda-nos a localizá-lo.
Assim, quando compras connosco, não estás apenas a comprar sapatilhas; estás a beneficiar da nossa extensa rede que se dedica a realizar os teus sonhos de sneakers. Tornamos o indisponível disponível e o limitado acessível, tudo graças ao poder das nossas parcerias.
Envios e Entregas
Como é que tratam do envio e da entrega dos vossos produtos?
Na pl4ce, orgulhamo-nos de garantir um processo de envio e entrega seguro e sem problemas para todos os nossos valiosos clientes. Estabelecemos parcerias com transportadoras de confiança para garantir que os teus sneakers chegam até ti de forma rápida e segura. Compreendemos a importância de manter os teus sneakers em perfeitas condições. É por isso que utilizamos embalagens seguras e de alta qualidade para proteger as tuas sapatilhas durante o transporte, para que cheguem em perfeitas condições. Dependendo da tua localização, podes esperar que a tua encomenda seja entregue no prazo de 3 a 10 dias úteis.
Fazem entregas para toda a Europa?
Estamos entusiasmados por oferecer a nossa coleção de sneakers premium aos entusiastas dos sneakers em toda a Europa. Desde o vibrante Portugal até cidades movimentadas como Londres e Paris, temos tudo o que precisas. Podes desfrutar dos mais recentes sneakers, independentemente do local onde te encontres na Europa. Aqui está a lista completa de países europeus para os quais enviamos com orgulho: Portugal (Madeira e Açores incluídos), Áustria, Bélgica, Bulgária, Croácia, República Checa, Dinamarca, Estónia, Finlândia, Alemanha, Grécia, Hungria, Itália, Irlanda, Letónia, Lituânia, Luxemburgo, Malta, Países Baixos, Polónia, Roménia, Eslováquia, Eslovénia, Espanha, Suécia.
Quanto custa a entrega de uma encomenda?
PORTUGAL - CTT EXPRESSO
7.00€ para todas as encomendas
BULGÁRIA, ESTÓNIA, GRÉCIA, LETÓNIA, LITUÂNIA, ROMÉNIA, CROÁCIA, ESLOVÁQUIA, ESLOVÉNIA, FINLÂNDIA, SUÉCIA - UPS
16.00€ para todas as encomendas
MALTA, CHIPRE - UPS
35,90€ para todas as encomendas.
Como posso seguir a minha encomenda?
Seguir a tua encomenda é tão fácil como comprar os teus sneakers favoritos. Assim que a tua encomenda estiver a caminho, fornecer-te-emos um número de seguimento único. Eis como podes acompanhar a tua entrega:
- Assim que os teus sneakers forem enviados, enviar-te-emos um e-mail com o teu número de seguimento. Está atento à tua caixa de correio email para receberes esta informação importante.
- Basta visitares o website da empresa de transporte com a qual estabelecemos uma parceria. Podes encontrar a secção de seguimento normalmente no menu superior ou no fundo da página.
- Introduz o número de seguimento fornecido no campo designado no website da empresa de transporte.
- Carrega no botão "Seguir" e voilà! Receberás actualizações em tempo real sobre o estado e a localização da tua encomenda, pelo que saberás sempre quando deves esperar os teus novos sneakers.
É assim tão fácil! Basta apenas uns cliques para seguires a tua encomenda e estarás um passo mais perto de poder calçar os seus novos sneakers.
Porque é que não recebi o número de seguimento da minha encomenda?
Se não recebeste o teu número de seguimento, não te preocupes - isso deve-se simplesmente ao facto de a tua encomenda ainda não ter sido enviada. Queremos manter-te informado em cada etapa do processo e os números de seguimento são fornecidos assim que os teus sneakers estiverem a caminho. Podes ter a certeza de que a tua encomenda está a ser cuidadosamente preparada, verificada e embalada para garantir que chega em perfeitas condições. Assim que estiver pronta para seguir viagem, enviar-te-emos um e-mail com o teu número de seguimento, permitindo-te acompanhar a sua viagem até à tua porta. Agradecemos a tua paciência e esperamos entregar-te os teus cobiçados sneakers em breve. Se tiveres alguma dúvida ou precisares de mais assistência, não hesites em contactar a nossa equipa de apoio ao cliente. A tua satisfação é a nossa prioridade.
Trocas e Devoluções
Posso alterar ou anular a minha encomenda?
Podes solicitar uma alteração ou anular a tua encomenda, desde que o pedido seja efectuado antes da expedição da encomenda. Contacta-nos se precisares de anular a tua encomenda. Se alterares uma encomenda e o preço mudar, ser-te-á pedido que pagues a diferença.
Posso trocar ou devolver um produto?
Queremos que fiques entusiasmado com a tua compra. Se, por qualquer motivo, não ficares satisfeito com os teus sneakers, oferecemos uma política de troca e devoluções no prazo de 14 dias após a receção da tua encomenda.
Como posso iniciar uma troca ou devolução?
É fácil! Contacta a nossa equipa dedicada de apoio ao cliente, que te guiará ao longo do processo. Fornecer-te-emos todas as instruções e informações necessárias.
Quais são as condições para trocas e devoluções?
Os artigos devem estar novo, sem terem sido usados, com todas as etiquetas e embalagens originais intactas. A etiqueta "pl4ced verified" não deve ser retirada. Não podemos aceitar devoluções de artigos que apresentem sinais de desgaste ou danos ou se a etiqueta tiver sido retirada.
O cliente é responsável pelos custos de devolução.
Se a tua devolução for recusada pela nossa equipa, poderás obter o teu produto de volta. No entanto, ser-lte-á cobrada uma taxa de envio de 7 euros.
Qual é o objetivo das etiquetas "pl4ce verified"?
Quando a tua encomenda chega às nossas instalações proveniente dos nossos parceiros retalhistas, a nossa equipa meticulosa efectua verificações minuciosas para garantir que o produto cumpre os nossos elevados padrões. Se passar na nossa rigorosa avaliação, colocamos orgulhosamente a nossa etiqueta "pl4ce verified".
Cada produto recebe uma etiqueta, normalmente afixada num sapato de um par de sapatilhas. Esta etiqueta tem várias funções essenciais:
- Significa que o produto foi meticulosamente controlado e verificado pela nossa equipa, garantindo a sua autenticidade e qualidade.
- No caso improvável de uma devolução ou troca, a nossa etiqueta serve de marcador rastreável. Garante que o produto que estás a devolver é o mesmo que te enviámos inicialmente, acrescentando uma camada extra de segurança e confiança à tua experiência de compra.
- A nossa etiqueta é um símbolo do nosso empenho em fornecer-te produtos de primeira qualidade. Representa a nossa dedicação à excelência em todos os aspectos da nossa atividade.
Assim, da próxima vez que vires uma das nossas etiquetas, sabes que não se trata apenas de um rótulo; é a tua garantia de qualidade, autenticidade e uma experiência de compra perfeita connosco. Estamos aqui para garantir que recebes apenas o melhor.
Guia de tamanhos
Os vossos produtos destinam-se a homens ou mulheres?
Queres saber se os nossos produtos são para homem ou para mulher? Na pl4ce, a resposta é simples: os nossos sneakers são, na sua maioria, unissexo. Acreditamos que os sneakers de qualidade devem ser apreciados por todos, independentemente do género.
Para tornar a tua experiência de compra ainda mais cómoda, recomendamos que consultes o teu tamanho europeu. Além disso, oferecemos um guia de tamanhos prático para todos os nossos produtos para manter as coisas simples e evitar qualquer confusão.
Por isso, quer sejas homem, mulher ou qualquer outro género, encontrarás o par perfeito que se adequa ao teu estilo e que te assenta lindamente.
Como é que sei o meu tamanho?
Compreendemos que encontrar o tamanho certo é crucial para uma experiência de sneakers confortável e com estilo. Para te ajudar a determinar o teu tamanho com confiança, eis o que fazemos:
- Utilizamos o teu tamanho Nike como base para sugerir o teu tamanho habitual para a maioria das nossos sneakers. Isto simplifica o processo de dimensionamento, garantindo consistência e precisão.
- Alguns modelos de sapatilhas têm características de tamanho únicas. Por exemplo, fornecemos orientações específicas sobre como encontrar o tamanho certo para os modelos Yeezy e Air Force 1. Consulta estes guias para obter informações adicionais.
- Ainda não tens a certeza do teu tamanho? Não hesites em contactar-nos através do nosso formulário no canto inferior direito do site. A nossa simpática equipa está aqui para prestar assistência personalizada e responder a quaisquer questões ou preocupações que possas ter.
Como serve o modelo Air Jordan?
Recomendamos que escolhas o teu tamanho habitual ao selecionar o modelo Air Jordan. Isto significa que não tens de te preocupar em aumentar ou diminuir o tamanho - basta escolheres o tamanho com que te sente mais confortável e está tudo pronto para arrasares com as tuas novas Air Jordan.
Como serve o modelo Air Force?
No que diz respeito ao modelo Nike Air Force 1, eis a informação privilegiada: tendem a ser mais largas. Para garantir o ajuste perfeito, recomendamos que escolhas meio tamanho abaixo do teu tamanho habitual.
Por exemplo, se normalmente usas um tamanho 43, considera selecionar um tamanho 42,5 para as tuas sapatilhas Air Force 1. Este ligeiro ajuste pode fazer toda a diferença, proporcionando-te um ajuste confortável e apertado que é ideal para exibir o teu estilo.
Como serve o modelo Dunk?
Os Dunk são conhecidos pelo seu fiel conforto, por isso sugerimos que uses o teu tamanho habitual para um ajuste perfeito.
Métodos de Pagamento
Quais são as opções de pagamento?
Na pl4ce, oferecemos uma variedade de opções de pagamento convenientes para tornar a tua experiência de compra perfeita. Escolhe o método que mais te convém:
- Apple Pay: Para pagamentos rápidos e seguros com os teus dispositivos Apple.
- Google Pay: Faz o check-out sem problemas utilizando a tua conta Google.
- Shop Pay: Uma opção de pagamento rápida e sem complicações para uma viagem de compras mais tranquila.
- Card: Aceitamos os principais cartões de crédito e débito, incluindo Visa, Mastercard, Amex, e mais.
- MB WAY: Um método de pagamento popular e seguro para os nossos clientes portugueses.
- Multibanco: Uma escolha de confiança para os nossos clientes portugueses, proporcionando facilidade e fiabilidade.
- PayPal: A forma conhecida e segura de pagar online, oferecendo flexibilidade e paz de espírito.
Os pagamentos são seguros?
A tua segurança e proteção são fundamentais. Associámo-nos a parceiros de confiança, Shopify Payments e PayPal, para garantir que todos os pagamentos efectuados no nosso website são não só encriptados, mas também excecionalmente seguros.
Podes ter a certeza de que, quando fazes compras connosco, as tuas informações de pagamento sensíveis estão protegidas de olhares indiscretos, proporcionando-te a paz de espírito que mereces.
A tua confiança significa tudo para nós e estamos empenhados em proporcionar uma experiência de compra segura do início ao fim. Compra com confiança, sabendo que os teus pagamentos estão protegidos na pl4ce.